Основа нашего подхода к данным

Когда вы регистрируетесь на galteronsizpando.com, происходит фиксация определённой информации. Мы получаем её не потому, что стремимся собрать как можно больше сведений о вас, а потому что без этих данных платформа просто не сможет работать так, как вы ожидаете. Каждая единица информации, которую мы запрашиваем или фиксируем автоматически, выполняет конкретную функцию. Без неё либо не откроется доступ к курсам, либо не отправится сертификат, либо не дойдёт письмо с напоминанием о вебинаре.

Этот документ объясняет, какая информация попадает в нашу систему, зачем она там оказывается, кто может с ней взаимодействовать внутри компании и за её пределами, сколько времени мы её храним, что вы можете с ней сделать. Здесь нет списка технологий отслеживания — это предмет отдельного документа о файлах cookie, который доступен на сайте. Мы разделили эти темы намеренно, чтобы каждая была раскрыта достаточно подробно.

Какая информация поступает в систему

Данные появляются у нас двумя путями. Первый — вы сами их предоставляете при создании учётной записи, заполнении профиля, оплате курса или отправке вопроса. Второй — информация фиксируется автоматически, когда вы взаимодействуете с платформой: открываете урок, скачиваете материал, участвуете в тесте.

Мы не запрашиваем документы, удостоверяющие личность, если только вы не участвуете в программе, которая требует официального подтверждения квалификации. В таком случае это будет явно указано в описании курса, и сбор данных произойдёт на отдельной странице с дополнительными разъяснениями.

Зачем информация нужна и как она используется

Каждая категория данных выполняет роль. Имя и электронная почта позволяют вам войти в систему и получать уведомления о новых материалах или предстоящих мероприятиях. История учебной активности даёт возможность продолжить обучение с того места, где вы остановились, и отображает ваши достижения. Платёжная информация фиксирует факт оплаты и даёт право доступа к выбранному курсу.

Операционные процессы

Внутри компании данные обрабатываются несколькими подразделениями. Техническая команда работает с логами для устранения ошибок. Преподаватели видят результаты тестов и активность студентов, чтобы корректировать материал. Служба поддержки получает доступ к вашему профилю, когда вы обращаетесь с вопросом. Маркетинговый отдел анализирует обезличенную статистику для понимания популярности курсов. Каждый сотрудник видит только те данные, которые необходимы для выполнения его задач.

Персонализация обучения

Ваша активность на платформе позволяет формировать рекомендации. Если вы прошли курс по основам электротехники, система может предложить следующий уровень или смежную тему. Это происходит автоматически на основе алгоритмов, но окончательное решение всегда за вами — никакие курсы не добавляются в вашу учётную запись без явного согласия.

Коммуникация и уведомления

Электронная почта используется для отправки информационных писем: подтверждение регистрации, напоминание о вебинаре, уведомление о выходе нового модуля. Вы можете в любой момент отписаться от рассылок через настройки профиля. При этом критически важные сообщения — например, об изменении условий доступа — будут приходить независимо от ваших предпочтений, так как они связаны с договорными обязательствами.

Перемещение информации за пределы организации

Данные не покидают наши серверы без причины. Существует несколько ситуаций, когда передача информации внешним субъектам становится неизбежной. Во-первых, это платёжная обработка. Когда вы оплачиваете курс, данные транзакции передаются платёжному провайдеру, который авторизует платёж. Мы используем сертифицированные шлюзы, соответствующие стандартам безопасности финансовых операций. Реквизиты карты не проходят через нашу инфраструктуру — они отправляются напрямую от вашего браузера к платёжной системе.

Во-вторых, хостинг и облачные сервисы. Наша платформа размещена на серверах внешней компании, которая предоставляет техническую инфраструктуру. С этим поставщиком заключён договор, обязывающий его соблюдать меры защиты данных и не использовать информацию в собственных целях. Данные хранятся в дата-центрах, расположенных в юрисдикциях с адекватным уровнем защиты персональных данных.

В случае официального запроса от государственных органов мы обязаны предоставить информацию в объёме, указанном в запросе. Это происходит только при наличии правового основания — судебного решения или аналогичного документа. Мы не раскрываем данные по неофициальным обращениям или запросам третьих лиц, не имеющих законного права на получение информации.

Защита информации и сохраняющиеся риски

Безопасность данных обеспечивается комплексом мер. Соединение между вашим устройством и нашими серверами шифруется с помощью протокола TLS. Пароли хранятся в хешированном виде с использованием современных алгоритмов — даже при гипотетическом доступе к базе данных злоумышленник не сможет восстановить исходный пароль. Доступ сотрудников к данным ограничен на основе их должностных обязанностей. Регулярно проводятся резервные копирования для предотвращения потери информации.

При этом абсолютной защиты не существует. Киберугрозы эволюционируют, и появляются новые методы атак. Мы постоянно обновляем системы безопасности, но не можем гарантировать полное отсутствие рисков. В случае инцидента, который может затронуть ваши данные, вы получите уведомление в кратчайшие сроки с описанием ситуации и рекомендациями по защите.

Ваши возможности управления данными

Вы сохраняете контроль над информацией, которая находится в нашей системе. В любой момент можно войти в настройки профиля и отредактировать имя, контактные данные, изменить предпочтения уведомлений. Если нужно получить полную копию всех данных, которые мы о вас храним, отправьте запрос на support@galteronsizpando.com. Мы подготовим архив и отправим его на адрес электронной почты, связанный с учётной записью. Обработка такого запроса занимает до 10 рабочих дней.

Удаление учётной записи приводит к необратимому стиранию всех персональных данных за исключением информации, которую мы обязаны сохранять по закону — например, данные о финансовых транзакциях для налоговой отчётности. Такая информация хранится обезличенно и не связывается с вашей личностью.

Сроки хранения информации

Длительность хранения зависит от типа данных и целей, для которых они были собраны. Учётная запись и связанная с ней информация существуют до тех пор, пока вы активно пользуетесь платформой или не запросите удаление. Если учётная запись неактивна более трёх лет — нет входов, не открывались уроки, не было взаимодействия с контентом — мы отправим уведомление с предложением подтвердить намерение продолжать использование платформы. При отсутствии ответа в течение 60 дней учётная запись архивируется, а затем удаляется.

История платежей хранится пять лет с момента транзакции в соответствии с требованиями налогового законодательства. Обращения в службу поддержки сохраняются два года для целей улучшения качества обслуживания. Технические логи с IP-адресами и информацией о действиях в системе удаляются через 12 месяцев, если они не связаны с расследованием инцидента безопасности.

Правовые основания обработки

Каждое действие с вашими данными опирается на одно из следующих оснований. Исполнение договора — когда обработка необходима для предоставления вам доступа к курсам и выполнения условий соглашения. Согласие — когда вы явно выразили желание получать определённые уведомления или участвовать в дополнительных активностях. Законный интерес — когда обработка необходима для обеспечения работы платформы, предотвращения мошенничества или улучшения сервисов, при условии что это не нарушает ваши права. Юридическое обязательство — когда закон требует от нас сохранения или передачи определённых данных.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность обработки, которая происходила до момента отзыва. Например, если вы согласились на получение маркетинговых рассылок, а потом передумали, прошлые сообщения остаются правомерными, но новые отправляться не будут.

Особенности для несовершеннолетних

Платформа не предназначена для лиц младше 16 лет. Если мы обнаружим, что учётная запись создана пользователем, не достигшим этого возраста, и отсутствует согласие родителя или законного представителя, такая учётная запись будет заблокирована, а данные удалены. Если вы родитель и обнаружили, что ваш ребёнок зарегистрировался без вашего ведома, свяжитесь с нами для решения ситуации.

Изменения в политике

Этот документ может обновляться по мере развития платформы, изменения законодательства или появления новых подходов к защите данных. Существенные изменения, которые влияют на ваши права или способы обработки информации, будут сопровождаться уведомлением по электронной почте за 30 дней до вступления в силу. Незначительные корректировки — уточнение формулировок, исправление опечаток — публикуются без предварительного оповещения. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой версией политики.